摘要：本文为高等教育出版社《网络营销》（冯英健 主编）第5章课后思考题要点及建议。欢迎留言讨论。

1.请总结归纳用户在网络营销策略中的地位和作用以及企业获得用户的常用方法。

要点提示：结合高等教育出版社《网络营销》教材第2章“网络营销中用户的意义”、第4章“网络营销信息传递渠道策略的基本内容”、第5章“用户来源渠道”等相关内容进行梳理，最好用自己的语言重新组织，简明扼要，如能用图示更佳。 

2.用户数据作为重要的营销资源可能被商家过度利用，从用户的角度分析，商家的数据应用中哪些是有价值的，哪些是被滋扰甚至因此受损失的。

要点提示：本话题重点在于实际应用分析，涉及到用户数据的内容及营销价值、用户个人信息保护、企业网络营销规范等多方面的内容，问题边界不容易确定，没有明确的理论基础，因此也就不太容易有统一的参考答案。建议参考第5章“实现用户连接的方式”、“用户服务与用户个人信息保护”、“用户价值的表现形式”等相关内容，从正反两个方面列举企业与用户之间的信息沟通及价值和利益传递方式，并给出相应的例子。

另外，可关注并了解《信息安全技术个人信息安全规范》。这是全国信息安全标准化技术委员会2020年3月6日正式发布的规范，于2020年10月1日实施。

3.以某个常用的网络平台为例（例如某旅游网站、知识分享网站等），分析该平台的用户策略有哪些独特之处；作为用户，如何利用平台获得更多的价值和利益。

要点提示：第5章第2节的案例介绍了“携程网的用户连接渠道”，案例的写作背景，是作者作为该网站的资深用户，对网站功能和服务等有较多的了解。建议在选择平台案例时，优先选择自己常用的、用户连接方式比较丰富、与用户价值关系紧密的网站，比如可通过某种方式获得折扣、优惠或现金奖励等。在分析方法上，可参考携程网的案例，重点分析获得用户价值和利益的方式，并可给出适当的评价和建议。

说明：以上问题的要点及建议，为《网络营销》教材作者个人观点，仅供参考，以本课程授课教师的要求和解释为准。